[Blog de Viajes Storytravelling 89] Bots y turistas, desde planificar viajes hasta comparar precios
Usos de los bots conversacionales y generativos para viajeros: por ahora muchas más promesas que resultados.
Un par de meses atrás, una de las ediciones del newsletter estuvo dedicada a los bots conversacionales y generativos. Me concentré en el caso más popular, que es ChatGPT, en buena parte porque era lo que más se estaba usando. Ahora han aparecido muchas aplicaciones que hacen diferentes cosas -editar imágenes y videos, crear textos con funciones específicas, etc. En aquel momento, seguramente por mi sesgo de concentrarme sobre todo en el mercado de contenidos apunté al tema de los creadores de publicaciones. Pero en ese momento, entre las partes que quedaron fuera de aquella edición, estaba otra pregunta bastante obvia: ¿qué usos podía tener un bot conversacional y generativo para los viajeros?
En las semanas recientes ChatGPT estuvo con acceso bastante limitado debido a la gran cantidad de usuarios que querían utilizarlo. Pero esta semana Microsoft, que es uno de los mayores inversores del proyecto, abrió de manera pública el acceso a este bot en su navegador Bing y a través de su herramienta Copilot -la misma que va a sumar a Word, Excel, etc. Así que en ese momento ya tuve más oportunidad de testear sus funcionalidades en modo texto y conversación -la generación de imágenes y otras funcionalidades por ahora están en la Web de ChatGPT, donde es mejor tener una suscripción para acceder de manera más sencilla a su uso.
ChatGPT puesto a prueba
No me puse a buscar en YouTube, pero seguro ya deben existir videos del tipo “Le dije a ChatGPT que armara mi viaje a destino X y este fue el resultado”. Y eso tiene que ver con que uno de los primeros usos de estos bots, al menos en el mercado de viajes, se orientó a crear recorridos. Un punto interesante es que el bot te da la posibilidad de hacer búsquedas bastante especializadas, así que le pedí que creara un recorrido de tres días por las mejores cervecerías de Bruselas, en formato de texto orientado a un blog y de extensión media. Y este fue el resultado.
Bruselas es una ciudad famosa por su cultura cervecera, que se remonta a la Edad Media. La capital belga alberga más de 200 tipos de cerveza, desde las clásicas lager y ale hasta las más exóticas lambic y gueuze. Si eres un amante de la cerveza, no puedes perderte este recorrido de tres días por las mejores cervecerías de Bruselas, donde podrás degustar y aprender sobre esta bebida milenaria.
Día 1: El centro histórico
El primer día del recorrido te llevará por el centro histórico de Bruselas, donde se encuentran algunas de las cervecerías más antiguas y emblemáticas de la ciudad. Comienza tu ruta en la Grand Place, la plaza más bonita y famosa de Bruselas, rodeada de edificios góticos y barrocos. Aquí podrás visitar el Museo de la Cerveza, ubicado en una antigua casa de gremios, donde podrás conocer la historia y el proceso de elaboración de la cerveza belga, así como probar algunas muestras.
A pocos pasos de la Grand Place se encuentra el Delirium Café, un paraíso para los cerveceros. Este bar ostenta el récord Guinness por tener la mayor variedad de cervezas del mundo: más de 3000. Aquí podrás elegir entre cervezas de todos los colores, sabores y grados alcohólicos, desde las tradicionales trapenses y abadías hasta las más originales con chocolate, frutas o especias.
Después de una buena dosis de cerveza, puedes pasear por las calles del centro y admirar algunos de los monumentos más famosos de Bruselas, como el Manneken Pis, la estatua de un niño orinando que se ha convertido en el símbolo de la ciudad, o el Atomium, una estructura metálica que representa un átomo ampliado 165 mil millones de veces.
Para terminar el día, puedes cenar en una de las muchas brasseries que hay en el centro, donde podrás degustar platos típicos belgas como los mejillones con patatas fritas, el estofado flamenco o el conejo a la cerveza.
Día 2: El barrio europeo
El segundo día del recorrido te llevará por el barrio europeo de Bruselas, donde se encuentran las instituciones de la Unión Europea y algunas cervecerías modernas y originales. Comienza tu ruta en el Parlamentarium, el centro de visitantes del Parlamento Europeo, donde podrás aprender sobre el funcionamiento y la historia de esta institución. También podrás ver el hemiciclo, el lugar donde se reúnen los eurodiputados para debatir y votar.
A continuación, dirígete al Beer Project, una cervecería experimental que se basa en la colaboración y la innovación. Aquí podrás probar cervezas artesanales elaboradas con ingredientes locales y ecológicos, como la Delta IPA o la Grosse Bertha. También podrás participar en talleres y eventos relacionados con la cultura cervecera.
Después de refrescarte con una buena pinta, puedes seguir tu ruta por el barrio europeo y visitar algunos de los edificios más emblemáticos, como el Berlaymont, la sede de la Comisión Europea; el Justus Lipsius, el edificio del Consejo Europeo; o el Cinquantenaire, un parque con un arco del triunfo y varios museos.
Para terminar el día, puedes cenar en una de las muchas opciones gastronómicas que ofrece el barrio europeo, desde restaurantes italianos y griegos hasta bistrós franceses y hamburgueserías americanas.
Día 3: El barrio de Ixelles
El tercer y último día del recorrido te llevará por el barrio de Ixelles, uno de los más animados y cosmopolitas de Bruselas. Comienza tu ruta en el mercado de Flagey, uno de los más populares y variados de la ciudad.
Como nos pasó en la versión anterior del newsletter sobre este tema, el contenido creado es muy genérico, pero es un buen comienzo para luego hacer búsquedas más precisas. Por ejemplo, revisar mejor cada lugar sugerido, y luego pedirle que refine el resultado. El texto, por cierto, se corta de manera medio inesperada en el tercer día, pero la versión larga era demasiado extensa y ya se iban a aburrir. La Web debe estar lleno de blogs con material generado en ChatGPT. Pero el contenido es tan general que no creo que tenga mucho futuro monetizable.
Igual, tengan en cuenta que le pedí algo bastante específico. Desde ya podríamos crear una guía más general de Bruselas, o concentrarnos en otros puntos, como museos, chocolaterías o tours. Como uno de los usos más habituales de ChatGPT es pedirle que resuma textos, pueden solicitarle versiones más sintéticas. Ojo que el límite de caracteres, al menos en las versiones gratuitas, es de 2000 caracteres.
Vamos con la segunda consulta. Le pregunté a ChatGPT porqué están tan caros los pasajes en avión y cuándo comenzarán a bajar, como para comenzar a pensar en qué momento se puede planificar un viaje a determinados destinos. Vamos a ver que su respuesta tiene puntos interesantes y otros muy genéricos.
Algunas posibles razones por las que los pasajes en avión a Estados Unidos están tan caros y cuándo comenzarán a bajar son:
- La demanda de viajes se ha elevado tras el levantamiento de la mayoría de las restricciones por la pandemia, lo que hace que las aerolíneas puedan cobrar más por sus servicios .
- La oferta de vuelos se ha reducido debido a las dificultades logísticas, la escasez de personal y la falta de aviones disponibles, lo que genera una mayor competencia por los asientos .
- La inflación general y el aumento del precio del petróleo también han encarecido los costos operativos de las aerolíneas, lo que se traslada a los pasajeros .
- Las regulaciones medioambientales que buscan reducir las emisiones de carbono de la aviación podrían implicar mayores impuestos o tasas para las aerolíneas, lo que también podría afectar al precio de los pasajes en el futuro.
Es difícil predecir cuándo comenzarán a bajar los precios de los pasajes, ya que dependen de muchos factores que pueden cambiar rápidamente. Sin embargo, algunos expertos sugieren que podría haber una mayor oferta de vuelos a medida que se recupere la confianza de los viajeros y se resuelvan los problemas logísticos, lo que podría aliviar la presión sobre la demanda y generar más competencia entre las aerolíneas . También podría haber más ofertas o descuentos para incentivar a los viajeros a reservar con anticipación o a elegir destinos menos populares . Por lo tanto, se recomienda estar atento a las fluctuaciones del mercado y comparar diferentes opciones antes de comprar un pasaje.
Las razones del incremento de los precios están razonablemente bien analizadas, y más o menos resume lo que van a encontrar en muchas notas sobre el tema. La parte de las regulaciones medioambientales es medio polémica, porque difícilmente en este momento pesen tanto, pero probablemente a futuro si se constituyan en un punto importante a medida que los países deban comenzar a regular de manera más estricta las emisiones de carbono.
Pero el punto más importante para el turista sería tener una evaluación más precisa sobre las posibilidades de que los pasajes bajen en un futuro cercano. Y lo que nos devuelve es muy obvio: si aumenta la oferta podrían bajar los precios. Y que estemos atentos. Bueno, no muy preciso o útil.
Ahora, ¿podría ChatGPT ayudarnos con puntos más específicos, como el tipo de cambio en un lugar que vamos a visitar? Decidí darle la tarea más complicada posible, que es saber cuántos pesos argentinos te dan por 200 dólares. Con la variedad de tipos de cambio que hay en este país, realmente es una tarea complicada. Y eso se notó en la respuesta.
- ¿Cuántos pesos argentinos me dan por 200 dólares? Es una pregunta que puede tener diferentes respuestas según la fuente de cambio que se utilice.
- Según el conversor de divisas de Xe, 200 dólares estadounidenses equivalen a 41.133,66 pesos argentinos al tipo de cambio medio del mercado en tiempo real (1 USD = 205,668 ARS).
- Según el conversor de divisas de Convierto, 200 dólares estadounidenses equivalen a 2.937,8 pesos argentinos al tipo de cambio fijo oficial (1 USD = 14,689 ARS).
- Según el conversor de divisas de Bing, 200 dólares estadounidenses equivalen a 2.937,8 pesos argentinos al tipo de cambio fijo oficial (1 USD = 14,689 ARS).
No sólo no pegó una; en algunos casos la respuesta es desastrosamente inexacta. Está claro que la inteligencia artificial por ahora no puede comprender ni de cerca la extremadamente complicada actualidad de la variedad de tipos de cambio en Argentina. Aunque en general hoy los turistas reciben por lo menos el llamado “dólar MEP” como base de cotización -al momento de escribir este texto, estaba un poco más de 395 pesos por dólar para compra, y 399 para venta.
ChatGPT: dónde se destaca, dónde no aporta mucho
A partir de algunas pruebas hechas, parece bastante evidente que por ahora la fortaleza de ChatGPT está en organizar y sintetizar información más genérica, y ofrecerla de manera muy organizada. Por ejemplo, en un recorrido por días, como hicimos con Bruselas. Pero como herramienta no tiene mucho que aportar cuando el tema ya se adentra más en lo predictivo o la evolución futura de los acontecimientos. Tampoco es muy exacta si le preguntamos por temas muy actuales o de coyuntura. De hecho, una de las consultas que hice, y que no publiqué aquí para no hacer tan largo este newsletter, es cuál es el destino más barato de América del Sur. Me devolvió un listado genérico de 10 ciudades muy populares, sin mayores referencias a costos o tipo de cambio.
Digamos que si la idea es preguntar “Tengo X dólares, mi familia es X integrantes, nos gusta la playa pero que no estén muy repletas, y deben existir muchas opciones veganas”, a estas herramientas les falta un trecho todavía para dar respuestas precisas en cuanto a costos. Pero como están mejorando a gran velocidad quien sabe que va a pasar en 12 o 24 meses.
Entonces: razonablemente bueno como punto de arranque para armar recorridos, pero poco relevante por ahora en temas muy coyunturales o que implican predecir cursos futuros de los acontecimientos.
Está claro que, de todos modos, esto recién comienza. Estos bots de inteligencia artificial en un futuro van a generar múltiples tipos de materiales -fotos, videos, documentos de viaje, etc- que van a difuminar los límites entre viajes reales e imaginados. Desde ya, ese “borramiento de lo real” se extiende a cualquier esfera de lo humano, y va a requerir algún tipo de forma de autenticación de lo real como para que fotos, videos y documentos conserven su atributo de prueba.
Todas las imágenes de este newsletter fueron generadas con la herramienta de inteligencia artificial de Substack. Francamente es bastante pobre en calidad, pero el tema ameritaba su uso.